Tooloutlet.fi UKK / FAQ

Q. TOOLOUTLET? Onko tuotteenne jotain outlet/poisto/käytettyä ryjää?
A. Ei. Olemme virallinen jälleenmyyjä ja/tai maahantuoja usealle laatutuotemerkille, ja myymme siis ehtaa laatukamaa, ja meidän kauttamme hoidetaan siis esim. takuu- ja huoltoasiat.


Q. Onko tooloutlet joku kasvoton ulkomainen monialan verkkokauppa?
A. Ei. Olemme täysin suomalainen tekniseen alaan keskittynyt yritys, jonka juuret ovat Heinolassa. Heinolassa onkin edelleen keskusvarastomme ja myymälämme, jossa voit myös poiketa esim. noutamassa varastossamme olevat verkkokauppatilauksesi. Myymälämme on osoitteessa Pohjanmäentie 2, Heinola (arkisin 8:00-16:30).


Q. Mitkä on tilausten toimitusajat?
A. Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti saman päivän aikana mikäli tilaus on tehty ennen 14:00. Posti/Matkahuolto toimittaa tilaukset normaalisti 1-2 arkipäivässä Manner-Suomeen. Tilaustuotteiden kohdalla näet tuotesivulta arvion toimitusajasta. Huomioithan, että arvio on toimittajan meille antama arvio, tai kokemukseemme perustava arvio kyseiselle tuotteelle. Mikäli tilaus on kiireellinen, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan myyntiimme, jotta voimme tsekata pitääkö arvio kutinsa. 010 281 7711  sales@tooloutlet.fi


Q. Paljonko toimituskulut on?
A. Toimituskulujen määrät riippuu tilauksesta, ja sen painosta. Alle 25 kg tilaukset kulkevat pääsääntöisesti Postin/Matkahuollon normaaleilla lähetyksillä. Voimassa olevat toimituskulut näet joko tuotteen tuotekortilta, tai ostoskorista mikäli olet tilaamassa useampia tuotteita kerralla. HUOM! Meillä on säännöllisesti kampanjoita voimassa, jossa toimituskulut ovat ilmaiset, joko noutopisteeseen ja/tai suoraan kotiin mikäli ostoskorin arvo ylittää tietyn summan.


Q. Sopiiko työkalu X hommaan Y? Voinko koittaa ja palauttaa?
A. Vaikka mielestämme tiedämmekin hyvin myymiemme tuotteiden soveltuvuuden eri töihin, sattuu myöskin niitäkin tilanteita, joissa ammattilaisemme eivät välttämättä osaa sanoa, eikä toimittaja/maahantuojakaan uskalla luvata työkalujen soveltuvuutta tiettyihin tehtäviin. Nämä tapaukset ovat esimerkiksi autotyökaluihin liittyviä, joissa työkalulle ilmoitetaan soveltuvuus esim. tietylle moottorimallille, mutta asiakas pohtii "sopisiko työkalu sittenkin myös moottorimallille X". Näissä tilanteissa työkalun voi ottaa myös kokeiluun, ja palauttaa mikäli se ei sovikaan, kunhan tuote on palauttaessa myyntikuntoinen, käyttämätön (ei käytönjälkiä), kaikki osat tallella ja palautus tehdään 30 vrk kuluessa toimituksesta. Jos tuotteessa on käytönjälkiä, eikä täten ole enää myyntikuntoinen, palautusoikeus on peruuntunut. 


Q. Voinko maksaa laskulla?
A. Yritykset voivat maksaa laskulla. Yksityisasiakkaat voivat maksaa laskulla Klarnan kautta.


Q. Valitsin väärän toimitustavan tilaukselleni, voiko toimitustavan vielä vaihtaa?
A. Tilauksen toimitustapa voidaan vaihtaa mikäli paketti ei ole vielä lähtenyt matkaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli uusi toimitustapa aiheuttaa lähettäjälle kustannuksia, veloitetaan ne voimassa olevan toimituskuluhinnaston mukaisesti asiakkaalta.

Valikko

Ostoskorisi on tyhjä

Tuotteen toimitustavat

Oma tili

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Kanta-asiakasohjelma

Liity kanta-asiakasohjelmaamme ja ansaitse ostoksistasi kanta-asiakaspisteitä!

Rekisteröidy asiakkaaksi ja kanta-asiakkaaksi osoitteessa: https://www.tooloutlet.fi/account/register

Mikäli sinulla on jo asiakastili, voit liittyä kanta-asiakasohjelman jäseneksi asiakastilin Omat tiedot -osiossa

Kertyneet pisteet muutetaan kuukausittain rahanarvoisiksi henkilökohtaisiksi alennuskoodeiksi. Näet oman pistekertymäsi sekä henkilökohtaiset alennuskoodisi kirjautumalla verkkokauppamme Oma tili -osioon. Jäsenyys on maksuton.

Kanta-asiakkaana saat rahanarvoisia etuja

Kanta-asiakkaana ansaitset yhden kanta-asiakaspisteen jokaista ostoihin käyttämääsi 1,00 € kohden. Kertyneet kanta-asiakaspisteet muutetaan henkilökohtaisiksi alennuskoodeiksi kuukausittain seuraavasti:

300 pisteellä 5,00 € alennuskoodi
400 pisteellä 10,00 € alennuskoodi
600 pisteellä 20,00 € alennuskoodi
1000 pisteellä 35,00 € alennuskoodi
1500 pisteellä 55,00 € alennuskoodi
2000 pisteellä 80,00 € alennuskoodi

Alennuskoodin myöntämisestä yli jääneet kanta-asiakaspisteet säilyvät pistesaldossasi. Kirjautuneena kanta-asiakkaana näet taulukossa tämänhetkisen pistekertymäsi.